Peças e serviços
Para obter assistência técnica e/ou seleção de produtos relacionados a novas aplicações ou para unidades e peças de reposição, entre em contato com o representante local da Cashco Inc. Inc. de sua área. Para ajudá-lo de forma rápida, revise as informações a seguir para ajudar a identificar os produtos enviados anteriormente da fábrica (Cashco Inc. ou VCI).
Uma etiqueta de metal foi fornecida com cada unidade que sai da fábrica. Uma das principais informações estampadas nessa etiqueta é o número de série (também conhecido como "número do pedido"). Normalmente, esse número pode ter 5 ou 6 dígitos e pode ou não ter um sufixo de 1, 2 ou 3 dígitos, dependendo da data em que a unidade foi enviada e se mais de uma unidade não idêntica foi encomendada sob o mesmo pedido de compra. (ou seja, XXXXX ou XXXXXX ou XXXXX-X ou XXXXXX-XXX, etc.).
Uma segunda informação importante encontrada na etiqueta de metal é o código do produto. Normalmente, esse código tem 18 dígitos e, quando usado em conjunto com o Boletim Técnico correspondente, é possível decifrar uma descrição completa da unidade e, por sua vez, escolher uma das seguintes opções:
New Replacement for Field Unit:
To obtain a quotation or place an order for an identical model, please retrieve the Serial Number and Product Code that was stamped on the metal name plate attached to the unit. This information can also be found on the Bill of Material (BOM / parts list) that was provided when unit was originally shipped.
Repair Parts for Field Unit:
To obtain a quotation or place an order for replacement parts, please retrieve the Serial Number and Product Code that was stamped on the metal name plate attached to the unit. This information can also be found on the Bill of Material (BOM / parts list) that was provided when unit was originally shipped. If the "BOM" is not available, refer to cross-sectional drawing(s) included in the IOM Manual for part identification and item number.
Encaminhe as informações acima ao seu representante, que poderá fornecer uma cotação de preço para uma nova unidade ou para peças de reposição, incluindo uma descrição completa e disponibilidade.
Return a Field Unit for Factory Inspection / Repair:
For service and factory repair of a field unit, contact Cashco Inc. to obtain an "RGA/RMA" number. All returns must be preapproved by Cashco Inc. and must include a completed MSDS sheet before shipment back to the factory.
